Excluir a conta e os dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do jogo Sangrave e dos dados ligados a ela. Você pode pedir dentro do jogo ou pela web, sem precisar abrir nem baixar o jogo de novo.
Sangrave é oferecido por 63.269.487 FABIO DE OLIVEIRA MAGALHAES, CNPJ 63.269.487/0001-22, com sede em Porto Velho/RO.
Como pedir a exclusão
Dentro do jogo
- Abra o Sangrave e entre na sua conta.
- Vá em Opções > Conta e segurança > Excluir conta.
- Digite excluir minha conta (e a senha, se a conta tiver senha) e confirme.
Serve para qualquer conta: com e-mail, só Google, só Steam ou convidado.
Pela web
- Abra a página de exclusão do servidor do jogo: sangrave-teste.fly.dev/excluir-conta
- Informe o e-mail da conta. Um código de 6 números chega nesse e-mail (vale 15 minutos).
- Digite o código e confirme a exclusão.
Conta sem e-mail (só Google, só Steam ou convidado): peça dentro do jogo ou escreva para o atendimento (abaixo).
A exclusão acontece 7 dias depois do pedido (a data aparece na confirmação e no e-mail). Até lá a conta funciona, a loja não vende e você pode desistir: é só entrar no jogo e tocar em Desistir da exclusão. Depois dos 7 dias, ela não pode ser desfeita.
Se você assina o Pacto Rubro com renovação, cancele a assinatura na loja do seu aparelho (Google Play ou App Store) antes: excluir a conta não cancela a cobrança da loja. Veja como nos Termos de Uso.
O que é apagado
- E-mail, senha e os logins ligados (Google, Apple, Steam), todas as sessões e os códigos.
- Nome e aparência dos personagens, nomes antigos, amigos, correio, o texto das cartas e das mensagens que você mandou no chat do clã.
- A faixa de idade, a impressão digital de rede e aparelho e os tokens de notificação.
- Os Rubis da conta são zerados, sem reembolso. Personagens, itens e ouro são perdidos.
O que fica, sem e-mail nem login
- O registro das compras (loja, data, valor, reembolso), em regra por 5 anos, pela lei fiscal e do consumidor.
- O livro de lançamentos do jogo (Rubis, ouro e itens) e o registro de ações da equipe, com um código no lugar da conta.
- Denúncias de mensagens, com o texto denunciado, como prova da moderação.
- Os registros de acesso (data, hora e IP) até completar 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
- A conta Steam que já comprou fica ligada ao registro das compras e não cria conta nova (contra fraude de reembolso).
Os detalhes e o motivo de cada prazo estão na Política de Privacidade.
Só quer uma cópia dos seus dados?
Em Opções > Conta e segurança fica Baixar meus dados, que gera na hora um arquivo com a conta, os personagens, os Rubis, as compras, as sessões, os acessos e o histórico. Não precisa excluir a conta para isso.
Precisa de ajuda?
Escreva para [email protected] com o e-mail da conta ou o nome do personagem e diga que quer excluir a conta. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias.