Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

O Sangrave é oferecido por 63.269.487 FABIO DE OLIVEIRA MAGALHAES, CNPJ 63.269.487/0001-22, com sede em Porto Velho/RO ("nós"). Atendimento: [email protected].

Ao criar uma conta ou jogar, você aceita estes Termos e declara que leu a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o jogo. Estes Termos valem em todas as plataformas: Android (Google Play), iPhone e iPad (App Store), PC (Steam) e navegador.

2. O jogo e o beta

O Sangrave é um jogo on-line: tudo o que acontece (caçadas, lutas, itens, ouro, Rubis) é decidido e guardado no nosso servidor. Por isso o jogo precisa de internet, e o que vale é o que está no servidor.

Beta (a partir de 14/12/2026). Durante o beta o jogo pode ter falhas, mudanças grandes, interrupções e números ajustados com frequência. O progresso do beta (personagens, níveis, ouro e itens) será apagado no lançamento. Tudo o que você comprar com dinheiro no beta, e não tiver sido reembolsado, volta na mesma conta no lançamento como Rubis, com 20% a mais, e com o título "Fundador da Noite". Pacotes de Rubis e o Cálice voltam pelos Rubis que deram; o Pacto, o Kit e as ofertas voltam pelo preço convertido em Rubis na cotação da Bolsa de Rubis (220 Rubis por R$ 9,90), somado aos Rubis que traziam.

3. Idade e responsáveis

• O jogo tem tema sombrio e não é feito para crianças. A idade mínima recomendada é a da classificação indicativa mostrada na loja de cada plataforma.
• Se você tem menos de 18 anos, precisa da autorização de um dos pais ou responsável para jogar e para comprar. O responsável responde pelas compras do menor e pode usar os controles das lojas (Family Link, Compartilhamento Familiar da Apple, Família Steam) para bloquear ou aprovar compras.
• Usamos a faixa de idade que a loja do aparelho informa (Google Play e App Store) ou, na Steam e na web, a data de nascimento que você informa uma única vez, antes da primeira compra. Guardamos só a faixa, e vale sempre a mais protetora já recebida. Para corrigir uma faixa errada, fale com o atendimento.
• Conta de menor de 18 anos ou de idade desconhecida gasta no máximo R$ 100 a cada 30 dias (contando as renovações de assinatura), não vê os pacotes Relicário e Sangue Antigo e não vende no mercado por Rubis.
• Mentir sobre a idade para fugir dessas proteções é proibido.

4. Sua conta

• Convidado: você pode começar sem e-mail. A conta de convidado fica presa ao aparelho: se você perder o aparelho, apagar o jogo ou limpar os dados sem salvar o progresso, não há como recuperá-la. Ligue um e-mail, o Google, a Apple ou a Steam antes de comprar.
• Logins ligados: a mesma conta pode ter e-mail e senha, Google, Apple (quando disponível) e Steam, e vale em todas as plataformas. Você pode desligar um login, menos o último. A Steam que já fez um pedido de compra fica ligada à conta para sempre (regra da Valve) e não pode criar outra conta, nem depois de uma exclusão.
• Uma conta por pessoa. Cada conta tem até 3 personagens, um por facção. A conta é pessoal: não empreste, não venda, não compartilhe e não use a de outra pessoa.
• Segurança: você cuida da sua senha e do acesso ao seu e-mail e aparelho. Nunca pedimos a sua senha do Google, da Apple ou da Steam. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com o atendimento.
• Os dados da conta são tratados como diz a Política de Privacidade.

5. Regras de conduta

Para o jogo ser justo e seguro para todos, é proibido:

• usar trapaça, robô, macro, programa que jogue sozinho, alterar o app, interceptar ou forjar a comunicação com o servidor;
• explorar de propósito uma falha (bug) em vez de avisar o atendimento;
• ter várias contas para se beneficiar, por exemplo atacar a si mesmo no PvP ou negociar consigo no mercado;
• vender, comprar, trocar ou anunciar por dinheiro real, ou por qualquer coisa fora do jogo, contas, personagens, Rubis, ouro ou itens;
• ofender, ameaçar, assediar, discriminar, perseguir, enganar ou aplicar golpe em outros jogadores, em mensagens, nomes de personagem ou de clã;
• pedir ou divulgar dados pessoais (seus ou de outra pessoa), marcar encontros fora do jogo com menores ou mandar conteúdo sexual, violento de verdade ou ilegal;
• fingir ser da nossa equipe, atacar o servidor ou atrapalhar o jogo dos outros de propósito;
• usar o jogo para qualquer coisa ilegal.

6. Chat, correio, clãs e denúncias

• O jogo não tem chat aberto: você fala com os membros do seu clã (chat do clã) e com amigos que você aceitou (cartas de até 300 letras).
• Há filtro de palavrões, limite de mensagens por minuto e por dia, e nomes passam pelo mesmo filtro.
• Você pode denunciar qualquer mensagem. Três denúncias de pessoas diferentes escondem a mensagem até a moderação decidir. A moderação pode esconder ou restaurar mensagens, trocar um nome ofensivo e silenciar a conta no chat e no correio por 1 hora, 24 horas ou 7 dias, além das medidas da seção 15.
• Nunca passe dados pessoais, senhas ou códigos a ninguém. Nossa equipe nunca pede a sua senha.

7. Rubis e ouro

• Rubis são a moeda premium do jogo. Eles chegam comprados na loja da plataforma, de graça (prêmios do jogo) ou ganhos no mercado. Ouro é a moeda que se ganha jogando.
• Rubis, ouro e itens são uma licença de uso pessoal, limitada e intransferível de conteúdo do jogo. Eles não são dinheiro, não têm valor fora do jogo, não rendem, não podem ser sacados, trocados por dinheiro nem recomprados por nós, e não são propriedade sua fora da licença destes Termos. Rubi nunca vira dinheiro.
• Rubis comprados não expiram. Eles valem na mesma conta em todas as plataformas.
• Rubis não passam de uma conta para outra (a não ser pelo mercado, nas regras da seção 8) e não compram ouro.
• O jogo gasta primeiro os Rubis grátis, depois os ganhos no mercado e por último os comprados, como mostrado no jogo.
• Rubis só voltam em dinheiro quando a lei obrigar (seção 13).

8. Mercado entre jogadores

• Jogadores podem vender itens uns aos outros por ouro ou por Rubis, nas regras e limites mostrados no jogo (nível, idade da conta, quantidade de anúncios, faixas de preço e itens que podem ir ao mercado).
• Em cada venda cobramos uma taxa do valor (hoje 8% em ouro e 15% em Rubis), que é retirada do jogo: ela some, não vai para ninguém.
• Por Rubis só vende quem tem conta adulta, com login Google, Apple ou Steam, e o comprador paga só com Rubis comprados há pelo menos 72 horas. Os Rubis da venda chegam ao vendedor depois de 7 dias (14 se o preço for muito fora do normal) e só servem para a loja do jogo: não voltam ao mercado, não são reembolsáveis e nunca viram dinheiro.
• Para evitar fraude, contas da mesma rede ou do mesmo aparelho não negociam entre si, e o mesmo par de jogadores tem limite de negócios.
• Se a compra que pagou os Rubis de uma venda for reembolsada, a venda é desfeita: o item volta para quem vendeu e os Rubis recebidos saem da conta dele (se já gastos, viram saldo devedor). A taxa continua retirada do jogo.
• Combinar pagamento fora do jogo por um negócio do mercado é proibido (seção 5).

9. PvP e perda de ouro

No PvP você pode atacar e ser atacado por outros jogadores. Quem perde pode perder parte do ouro comum que tem consigo, sempre dentro das regras mostradas no jogo (limites diários, cofre protegido e proteção para novatos). Isso é parte do jogo, não é prejuízo indenizável. O ouro não tem valor fora do jogo.

10. Compras

• Onde se compra: só dentro do jogo, pela loja de cada plataforma: Google Play Billing no Android, compra da App Store no iPhone e iPad, Steam Wallet na Steam e, no navegador, Pix ou cartão pelo provedor de pagamento mostrado na tela. Não vendemos por site externo nem por link fora do jogo.
• Preço: em reais, mostrado antes da compra, com o que o produto dá. O valor cobrado é o que a loja mostra na hora de confirmar.
• Produtos: pacotes de Rubis (de R$ 4,90 a R$ 499,90; o primeiro Punhado da conta vem em dobro), o Pacto Rubro (assinatura, seção 11), o Cálice Mensal (R$ 9,90: 300 Rubis na hora e 60 por dia durante 30 dias, que acumulam e podem ser resgatados depois, sem renovação), o Kit do Despertar (1 por conta, só nos 7 primeiros dias) e ofertas que abrem por 48 horas quando você atinge certos marcos. O conteúdo de cada um é fixo e aparece antes da compra.
• Conta universal: o que você compra numa plataforma vale na mesma conta em todas.
• Limites: o de menores e idade desconhecida (seção 3), o Sangue Antigo (1 por conta a cada 30 dias), 1 Pacto e 1 Cálice ativos por vez. A conta com pedido de exclusão em andamento não compra.
• Entrega: a compra só é entregue depois que a loja confirma o pagamento. Se a compra não chegar, abra o jogo de novo ou use "Restaurar compras" (no iPhone); se continuar faltando, fale com o atendimento com o comprovante da loja.
• Na versão web, além destes Termos, a compra segue as regras do provedor de pagamento: o provedor de pagamento da versão web (a compra pelo navegador ainda não está aberta; o nome dele vai aparecer aqui e na tela de pagamento).

11. Pacto Rubro: assinatura e como cancelar

O Pacto Rubro custa R$ 19,90 a cada 30 dias e dá à conta inteira os benefícios listados na loja do jogo antes da compra (por exemplo, mais XP e ouro nas caçadas, Sede máxima maior, obras mais rápidas e cofre maior no PvP). Ele não é necessário para jogar.

• Ao cancelar, você continua com o Pacto até o fim do período já pago, e não há nova cobrança. Cancelar não devolve o período em curso, salvo quando a lei ou a loja garantirem o reembolso.
• Desinstalar o jogo ou excluir a conta não cancela a cobrança da loja. Cancele na loja.
• Se o preço mudar, a loja avisa você antes da renovação, nas regras dela.

12. Vantagens pagas e probabilidades

• O Sangrave vende vantagens com Rubis e com o Pacto, como mais energia (Sede), tentativas extras, proteção no PvP e obras mais rápidas. Quem paga pode avançar mais rápido. Cada produto mostra o efeito exato antes da compra.
• Nada aleatório é vendido, nem por dinheiro nem por Rubis: o jogo não tem caixa de recompensa (loot box) nem sorteio pago. A tentativa paga no Covil dá só o prêmio fixo mostrado antes.
• Os prêmios aleatórios que existem são grátis (de caçadas, chefes e baús do jogo), e a chance de cada um é publicada no jogo, na tela "Probabilidades".

13. Arrependimento, reembolso e saldo devedor

• Pedido de reembolso: como a compra é feita na loja da plataforma, o pedido vai primeiro para ela, nas regras dela: Google Play (Play Store > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico), Apple (reportaproblem.apple.com) e Steam (Ajuda da Steam). Na compra pelo navegador, quem atende é o nosso atendimento.
• Direito de arrependimento: o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante desistir da compra feita pela internet em até 7 dias. Para exercê-lo, peça pela loja onde comprou ou escreva para [email protected] com o comprovante. Confirmamos o recebimento na hora e respondemos em até 5 dias. Quando a loja permitir, fazemos o reembolso por ela; quando não, indicamos o caminho e acompanhamos o pedido.
• O que acontece no jogo: quando uma compra é reembolsada, cancelada ou estornada (pela loja, pelo banco, por contestação do cartão ou devolução do Pix), tiramos da conta o que aquela compra deu: os Rubis, os dias de Pacto e do Cálice e os vales. Itens pagos com aqueles Rubis ficam presos ao personagem (não vão ao mercado).
• Saldo devedor de Rubis: se os Rubis daquela compra já tiverem sido gastos, a conta fica com saldo devedor. Enquanto ele existir, a loja de Rubis fica travada, e todo Rubi que entrar na conta (comprado ou ganho) paga primeiro esse saldo. Nada é cobrado em dinheiro.
• 2 reembolsos ou estornos em 12 meses bloqueiam novas compras na conta, para evitar abuso. Para pedir revisão, fale com o atendimento.
• Fora dos casos acima e do que a lei garante, compras de conteúdo digital já entregue e usado não são reembolsáveis.
• iPhone e iPad: só enviaremos à Apple informações sobre o uso de uma compra (para ela decidir um reembolso) se você permitir. Hoje o jogo não envia; se isso mudar, pediremos a sua permissão antes.

14. Mudanças no jogo, preços e temporadas

• O Sangrave é um serviço que muda sempre. Podemos ajustar regras, força de itens e inimigos, prêmios, chances, eventos e conteúdo para manter o jogo equilibrado, corrigir falhas e evitar abuso. Mudanças grandes são anunciadas no jogo.
• O jogo é dividido em temporadas. No fim de cada uma, alguns placares e progressos de temporada recomeçam, como explicado no jogo e na página Temporadas. Rubis comprados e itens não somem na virada.
• Podemos mudar preços e produtos da loja. Vale o preço mostrado na hora da compra. Não tiramos o que você já comprou por causa de uma mudança de preço.
• Ao corrigir uma falha, podemos desfazer o que foi ganho por causa dela.

15. Suspensão, banimento e recurso

• Se você descumprir estes Termos, podemos, de acordo com a gravidade e a repetição: avisar; esconder mensagens; trocar o nome; silenciar no chat; desfazer ganhos irregulares; suspender a conta por um prazo; ou banir a conta para sempre.
• Toda medida é registrada com o motivo. Ao tentar entrar, você vê que a conta está suspensa e até quando.
• Recurso: você pode pedir a revisão em até 30 dias, pelo e-mail [email protected], informando a conta e o que aconteceu. Uma pessoa da equipe revê o caso e responde em até 15 dias. Se a medida estiver errada, ela é desfeita e devolvemos o que você perdeu por causa dela.
• No banimento definitivo por violação grave (trapaça, fraude, venda por dinheiro real, golpe, abuso de reembolso), a conta perde o acesso ao jogo, inclusive aos Rubis e itens, sem reembolso, ressalvado o que a lei garantir. A conta suspensa por prazo volta com tudo no fim do prazo.
• Quando a lei mandar, também comunicamos fatos às autoridades.

16. Exclusão da conta

Você pode excluir a conta quando quiser, dentro do jogo (Opções > Conta e segurança > Excluir conta) ou pela web, sem abrir o jogo (como fazer). A exclusão acontece 7 dias depois do pedido; até lá você pode desistir, e a loja não vende para a conta. Depois disso ela é definitiva: personagens, itens, ouro e Rubis não gastos são perdidos, sem reembolso. Cancele antes a assinatura do Pacto na loja. O que fica guardado está na Política de Privacidade.

Também podemos encerrar uma conta de convidado sem uso há mais de 365 dias, porque a sessão dela vence e ela não tem como ser recuperada.

17. Propriedade intelectual e o seu conteúdo

• O jogo, o nome Sangrave, a marca, o código, a arte, os textos, as músicas e todo o conteúdo pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para jogar, nestes Termos. Não copie, modifique, revenda, faça engenharia reversa nem crie serviço que use o jogo sem autorização.
• Você pode fazer vídeos, transmissões e capturas de tela do jogo para divulgação, sem sugerir que é conteúdo oficial.
• O que você escreve no jogo (nomes, mensagens, nome e aviso do clã) continua seu, mas você nos autoriza, de graça, a guardar, mostrar a outros jogadores e moderar esse conteúdo enquanto for preciso para o jogo funcionar. Você responde pelo que escreve.

18. Disponibilidade e manutenção

• Trabalhamos para o jogo ficar no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção, atualização, falhas de internet, das lojas ou dos provedores. Manutenções programadas são avisadas no jogo sempre que possível.
• Às vezes é preciso atualizar o app para continuar jogando.
• Se uma falha nossa fizer você perder algo que comprou ou ganhou, fale com o atendimento: conferimos no registro do servidor e devolvemos o que for devido.

19. Fim do serviço

Se decidirmos encerrar o Sangrave, avisaremos no jogo e no site com pelo menos 60 dias de antecedência, pararemos de vender Rubis e assinaturas a partir do aviso e cancelaremos as renovações automáticas. Os seus direitos de consumidor sobre compras recentes serão respeitados, e as orientações para pedir o que for devido serão publicadas junto com o aviso.

20. Responsabilidade

• Respondemos pelos nossos serviços como manda o Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos tira ou reduz os seus direitos de consumidor.
• Não respondemos por: o que acontece dentro das lojas e dos serviços de terceiros (Google, Apple, Valve, provedor de pagamento), que têm regras próprias; perdas causadas por você ter compartilhado a sua conta, senha ou código; conta de convidado perdida porque o progresso não foi salvo; e perdas de ouro ou itens que fazem parte das regras do jogo (PvP, desgaste, temporadas).
• Rubis, ouro e itens não têm valor em dinheiro, então eventual reparação por problema no jogo é feita, em primeiro lugar, devolvendo o conteúdo do jogo perdido, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.

21. Regras de cada loja

• Além destes Termos, valem os termos da loja onde você baixou o jogo e fez a compra (Google Play, App Store, Steam).
• Para quem baixou na App Store: estes Termos são entre você e nós, não com a Apple. A Apple não é responsável pelo jogo nem pelo conteúdo dele, não tem obrigação de dar suporte ou manutenção e não responde por reclamações sobre o jogo (como defeitos, cumprimento da lei ou direitos de terceiros), que ficam conosco. Se o app tiver defeito, você pode avisar a Apple, que pode devolver o preço pago pelo app, se houver. Você declara que não está em país sob embargo dos EUA nem em lista de pessoas proibidas pelo governo dos EUA. A Apple e as empresas do grupo dela são terceiras beneficiárias destes Termos e podem exigir o cumprimento deles por você.

22. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para acompanhar o jogo e a lei. A nova versão é publicada aqui com a data. Mudanças importantes são avisadas no jogo pelo menos 15 dias antes de valer (salvo mudança exigida por lei ou para proteger os jogadores, que pode valer antes). Se você não concordar, pode excluir a conta; continuar jogando depois da data significa aceitar a nova versão. Mudanças não alcançam compras já feitas.

23. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Você pode entrar com ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I). Antes, se puder, fale com o atendimento ou use o consumidor.gov.br: quase tudo se resolve assim.

Se uma parte destes Termos for considerada inválida, o resto continua valendo.

24. Contato

• Empresa: 63.269.487 FABIO DE OLIVEIRA MAGALHAES, CNPJ 63.269.487/0001-22, com sede em Porto Velho/RO.
• Atendimento, recurso e reembolso: [email protected].
• Privacidade: [email protected].